Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de la plataforma ai-bot y qué pasa con ellos después de la solicitud.
La plataforma ai-bot procesa los datos necesarios para prestar el servicio de venta por chat: los datos de la cuenta del comercio, su configuración y sus conversaciones.
Cuando un cliente final chatea con un comercio por WhatsApp, la plataforma procesa, por cuenta y bajo las instrucciones del comercio, los mensajes de la conversación y los datos asociados a ese chat (número de teléfono de WhatsApp del cliente, contenido de los mensajes y metadatos de la conversación). Estos datos se tratan para atender la consulta, buscar productos, armar el pedido y gestionar el cobro.
El procesamiento de los datos de WhatsApp se realiza como proveedor de tecnología de la Plataforma de WhatsApp Business y conforme a las condiciones de Meta. Los mensajes de WhatsApp y los datos de las conversaciones se almacenan en nuestros servidores como parte del historial de atención del comercio.
Para solicitar la eliminación de tus datos personales —ya sea un comercio o un cliente final que haya chateado con un comercio— envía tu solicitud a datos@centropago.com adjuntando una copia de tu documento de identidad, para verificar tu identidad y asegurar que los datos se entregan a la persona correcta.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos o tus derechos, escríbenos a datos@centropago.com. Más información en nuestra Política de privacidad.